VALJASPALVELUIDEN TAKUUEHDOT
Takuuajat tuotteilla on melko rajoitetut siitä syystä, että nahan käytössä kestäminen on paljolti riippuvainen siitä, miten nahkaa hoidetaan. Hyvällä hoidolla nahkavaruste saattaa kestää jopa vuosikymmeniä, kun taas huonolla hoidolla nahkavarusteen saa pilalle jopa puolessa vuodessa. Suosittelen tutustumaan myös hoito-ohjeisiin, jotka löytyvät myös valikosta. Myös ompeleilla on eroja, koneommel on selkeästi heikompi rakenteeltaan, kuin käsinommel. Tämä perustuu täysin ompelutekniikkaan, koneommel ei kierrä nahan puolelta toiselle ja näin ollen purkaantuu helposti jos tikki katkeaa jostain kohtaa.
Takuu alkaa siitä päivästä, kun olet saanut laskun tuotteestasi tai maksanut sen kortilla tai käteisellä, joten kuitti tai lasku kannattaa säilyttää takuun ajan, se on takuutodistuksesi.
Takuu ei kata mahdollisia toimituskuluja!
KORJAUSTYÖT
Korjaustöissä sovelletaan mittatilaustuotteiden takuuaikoja niiltä osin, mitä uusia osia korjaustyöhön on vaihdettu tai mitä ompeleita korjaustyöstä on uusittu. Korjaustöiden takuu ei kata sellaisia rikkoutumisia, mitkä johtuvat varusteen vanhan osan rikkoutumisesta.
MITTATILAUSTUOTTEET
KONEOMMEL
Koneompeleella on 6kk takuu.
Mikäli ommel purkautuu takuuaikana, se ommellaan veloituksetta uudelleen. Takuu ei koske ommelta, joka on mekaanisen rasituksen (hankaus) vuoksi kulunut puhki, siihen on selkeästi kohdistunut terävä viilto, se on tahallisesti purettu tai se on tapaturmaisesti revennyt (esim. hevonen jää kiinni varusteestaan johonkin). Takuu ei myöskään korvaa ompeleen sulamista, mikäli tuote on altistunut liian kovalle lämmölle. Huomioithan, että korjausommel voi olla aina eri sävyinen kuin alkuperäinen. Käytännössä musta on aina musta, mutta muut ompeleet tummuvat käytössä.
KÄSINOMMELTU OMMEL
Käsiompeleella on 18kk takuu
Mikäli ommel purkautuu takuuaikana, se ommellaan veloituksetta uudelleen. Takuu ei koske ommelta, joka on mekaanisen rasituksen (hankaus) vuoksi kulunut puhki, siihen on selkeästi kohdistunut terävä viilto, se on tahallisesti purettu tai se on tapaturmaisesti revennyt (esim. hevonen jää kiinni varusteestaan johonkin). Takuu ei myöskään korvaa ompeleen sulamista, mikäli tuote on altistunut liian kovalle lämmölle. Huomioithan, että korjausommel voi olla aina eri sävyinen kuin alkuperäinen. Käytännössä musta on aina musta, mutta muut ompeleet tummuvat käytössä.
NAHAN VIRHEIDEN TAKUU
Nahan piilovirheillä on 4kk takuu ja hilseilyllä 6kk takuu
Joskus nahassa voi olla hyvin parantuneita arpia, joita ei silmällä näe valmistusvaiheessa. Nämä saattavat tulla esille silloin kun nahkaan kohdistuu vetoa tai taivutusta, tämän varalta tuotteella on nahan piilovirheiden takuu. Takuu ei korvaa venymistä tai mahdollisia mekaanisesti (vahingossa tai tarkoituksella) tulleita viiltoja tai normaalista käytöstä poikkeavien voimien aiheuttamia vaurioita (esim. hevosvarusteissa hevonen jää varusteestaan kiinni johonkin).
Nahan hilseilyn tai halkeamien osalta takuu on 6kk, mikäli tuotetta on huollettu asianmukaisesti.
Takuu raukeaa, mikäli tuotteen hoidossa on käytetty öljyä tai tuotetta on liiallisesti rasvattu ja se on pehmennyt liikaa. Takuu raukeaa myös, mikäli tuote on päästetty liian kuivaksi (huom. ei tapahdu yleensä muutoin kuin tuotetta liian lämpimässä säilyttämällä tai tuote jätetty kastumisen jälkeen huoltamatta).
METALLIOSIEN TAKUU
Metalliosilla on 2kk takuu
Metalliosat ovat koneen tekemiä ja saapuvat ostotuotteena varastoomme. Varsinaista takuuta emme metalliosille näin ollen voi antaa muuten kuin valmistusvirheiden osalta. Valmistusvirheet useimmiten tulevat ilmi ensimmäisten käyttökertojen aikana, joten metalliosien takuu on 2kk. Takuu ei koske vääntyneitä metalliosia, mutta kattaa murtumat ja osan toimivuuden kannalta oleelliset virheet.
MITTATAKUU
Mittavirheiden osalta takuu on 1kk
Inhimillisiä virheitä sattuu aina joskus, vaikka kuinka olisi huolellinen. Siispä myös mittavirheiden osalta takuu on 1kk, joten ota rohkeasti yhteyttä jos huomaat tuotteessa mittavirheen. Mikäli tuote on menossa lahjaksi, muista pyytää pidennettyä takuuta tämän osalta, mikäli tiedät, että tuote ei ole menossa käyttäjälleen vielä kuukauden sisällä valmistumisesta.
Mittavirhetakuu kattaa sellaiset tuotteet, joissa valjasseppä on itse mitannut kohteen tai asiakas on ilmoittanut mitan ja tuote on silti selkeästi erikokoinen. Huomioithan tässä mittausohjeet ja noudatat niitä, mittausohjeet saat tilausvaiheessa. Mikäli itse otettu mitta on väärin, takuu ei korvaa mittavirhettä.
VÄRIN IRTOAMINEN
Ei takuuta
Noin 95% nahoista on värjättyä, ainoastaan naturel-nahka (suurin piirtein saman sävyinen kuin oma ihosi) on värjäämätöntä. Pääsääntöisesti kaikki kostea/märkä nahka voi irrottaa väriä. Kuivana nahka saattaa hieman irrottaa väriä, esim. musta tai ruskea vyö vaalean farkun kauluksessa, saattaa jättää lievää värjäymää kankaaseen kun on hankauksessa.
Yleensä kirkkaimmat värit (pinkki, neonvärit, yms) irroittavat enemmän väriä, mutta paljon vaikuttaa myös nahan värjäystekniikka. Tarvittaessa nahalle voidaan tehdä testi ja uittaa nahanpalaa kuumassa vedessä ja katsoa paljonko siitä irtoaa väriä.
Muistathan, että käsityönä valmistettuja nahkatuotteita on yleensä mahdollista korjata aina niin pitkään, kun vain nahka on kunnossa. Erilliset rikkoutuneet nahkaosatkin on useimmiten vaihdettavissa uusiin. Musta on aina musta, mutta ruskean sävyissä tapahtuu käytössä patinoitumista, joten ruskeita nahkaosia vaihtamalla, uusi osa ei koskaan ole täysin sävyinen kuin jo käytetty osa.
Takuu alkaa siitä päivästä, kun olet saanut laskun tuotteestasi tai maksanut sen kortilla tai käteisellä, joten kuitti tai lasku kannattaa säilyttää takuun ajan, se on takuutodistuksesi.
Takuu ei kata mahdollisia toimituskuluja!
KORJAUSTYÖT
Korjaustöissä sovelletaan mittatilaustuotteiden takuuaikoja niiltä osin, mitä uusia osia korjaustyöhön on vaihdettu tai mitä ompeleita korjaustyöstä on uusittu. Korjaustöiden takuu ei kata sellaisia rikkoutumisia, mitkä johtuvat varusteen vanhan osan rikkoutumisesta.
MITTATILAUSTUOTTEET
KONEOMMEL
Koneompeleella on 6kk takuu.
Mikäli ommel purkautuu takuuaikana, se ommellaan veloituksetta uudelleen. Takuu ei koske ommelta, joka on mekaanisen rasituksen (hankaus) vuoksi kulunut puhki, siihen on selkeästi kohdistunut terävä viilto, se on tahallisesti purettu tai se on tapaturmaisesti revennyt (esim. hevonen jää kiinni varusteestaan johonkin). Takuu ei myöskään korvaa ompeleen sulamista, mikäli tuote on altistunut liian kovalle lämmölle. Huomioithan, että korjausommel voi olla aina eri sävyinen kuin alkuperäinen. Käytännössä musta on aina musta, mutta muut ompeleet tummuvat käytössä.
KÄSINOMMELTU OMMEL
Käsiompeleella on 18kk takuu
Mikäli ommel purkautuu takuuaikana, se ommellaan veloituksetta uudelleen. Takuu ei koske ommelta, joka on mekaanisen rasituksen (hankaus) vuoksi kulunut puhki, siihen on selkeästi kohdistunut terävä viilto, se on tahallisesti purettu tai se on tapaturmaisesti revennyt (esim. hevonen jää kiinni varusteestaan johonkin). Takuu ei myöskään korvaa ompeleen sulamista, mikäli tuote on altistunut liian kovalle lämmölle. Huomioithan, että korjausommel voi olla aina eri sävyinen kuin alkuperäinen. Käytännössä musta on aina musta, mutta muut ompeleet tummuvat käytössä.
NAHAN VIRHEIDEN TAKUU
Nahan piilovirheillä on 4kk takuu ja hilseilyllä 6kk takuu
Joskus nahassa voi olla hyvin parantuneita arpia, joita ei silmällä näe valmistusvaiheessa. Nämä saattavat tulla esille silloin kun nahkaan kohdistuu vetoa tai taivutusta, tämän varalta tuotteella on nahan piilovirheiden takuu. Takuu ei korvaa venymistä tai mahdollisia mekaanisesti (vahingossa tai tarkoituksella) tulleita viiltoja tai normaalista käytöstä poikkeavien voimien aiheuttamia vaurioita (esim. hevosvarusteissa hevonen jää varusteestaan kiinni johonkin).
Nahan hilseilyn tai halkeamien osalta takuu on 6kk, mikäli tuotetta on huollettu asianmukaisesti.
Takuu raukeaa, mikäli tuotteen hoidossa on käytetty öljyä tai tuotetta on liiallisesti rasvattu ja se on pehmennyt liikaa. Takuu raukeaa myös, mikäli tuote on päästetty liian kuivaksi (huom. ei tapahdu yleensä muutoin kuin tuotetta liian lämpimässä säilyttämällä tai tuote jätetty kastumisen jälkeen huoltamatta).
METALLIOSIEN TAKUU
Metalliosilla on 2kk takuu
Metalliosat ovat koneen tekemiä ja saapuvat ostotuotteena varastoomme. Varsinaista takuuta emme metalliosille näin ollen voi antaa muuten kuin valmistusvirheiden osalta. Valmistusvirheet useimmiten tulevat ilmi ensimmäisten käyttökertojen aikana, joten metalliosien takuu on 2kk. Takuu ei koske vääntyneitä metalliosia, mutta kattaa murtumat ja osan toimivuuden kannalta oleelliset virheet.
MITTATAKUU
Mittavirheiden osalta takuu on 1kk
Inhimillisiä virheitä sattuu aina joskus, vaikka kuinka olisi huolellinen. Siispä myös mittavirheiden osalta takuu on 1kk, joten ota rohkeasti yhteyttä jos huomaat tuotteessa mittavirheen. Mikäli tuote on menossa lahjaksi, muista pyytää pidennettyä takuuta tämän osalta, mikäli tiedät, että tuote ei ole menossa käyttäjälleen vielä kuukauden sisällä valmistumisesta.
Mittavirhetakuu kattaa sellaiset tuotteet, joissa valjasseppä on itse mitannut kohteen tai asiakas on ilmoittanut mitan ja tuote on silti selkeästi erikokoinen. Huomioithan tässä mittausohjeet ja noudatat niitä, mittausohjeet saat tilausvaiheessa. Mikäli itse otettu mitta on väärin, takuu ei korvaa mittavirhettä.
VÄRIN IRTOAMINEN
Ei takuuta
Noin 95% nahoista on värjättyä, ainoastaan naturel-nahka (suurin piirtein saman sävyinen kuin oma ihosi) on värjäämätöntä. Pääsääntöisesti kaikki kostea/märkä nahka voi irrottaa väriä. Kuivana nahka saattaa hieman irrottaa väriä, esim. musta tai ruskea vyö vaalean farkun kauluksessa, saattaa jättää lievää värjäymää kankaaseen kun on hankauksessa.
Yleensä kirkkaimmat värit (pinkki, neonvärit, yms) irroittavat enemmän väriä, mutta paljon vaikuttaa myös nahan värjäystekniikka. Tarvittaessa nahalle voidaan tehdä testi ja uittaa nahanpalaa kuumassa vedessä ja katsoa paljonko siitä irtoaa väriä.
Muistathan, että käsityönä valmistettuja nahkatuotteita on yleensä mahdollista korjata aina niin pitkään, kun vain nahka on kunnossa. Erilliset rikkoutuneet nahkaosatkin on useimmiten vaihdettavissa uusiin. Musta on aina musta, mutta ruskean sävyissä tapahtuu käytössä patinoitumista, joten ruskeita nahkaosia vaihtamalla, uusi osa ei koskaan ole täysin sävyinen kuin jo käytetty osa.
